为建设专业、标准及规范的呼叫中心，陕西通信服务有限公司呼叫中心业务分公司（简称“陕通呼叫中心”） ，特邀请易宝国际集团之培训及顾问专家，为其10000号业务提供运营管理能力提升顾问服务。

在陕通呼叫中心主要领导层、其母公司陕西省电信相关领导及易宝顾问团队三方的共同努力下，“陕通呼叫中心运营管理能力提升顾问服务项目”于9月14日在陕西省电信大楼举行了隆重的启动大会。

出席当日启动大会的陕通呼叫中心马总、陕西省电信谷主任均在大会中致辞，称希望透过此项目使陕通呼叫中心的运营朝着专业化、规范化、数字化的方向迈进。易宝国际集团中国区总经理潘美慧女士亦回应，表示作为陕通呼叫中心的长期战略伙伴，将竭尽全力支持及协助实施此项目。

易宝所提供的运营管理能力提升顾问服务主要包括：呼叫中心运营管理与服务诊断、中基层管理绩效考核指标的优化、管理人员的管理能力提升系列培训、以及呼叫中心国际化标准认证。度身订造的顾问服务目的为协助客户提升联络中心的运营绩效，并达到更高的管理效益。
關於陕西省通信服务有限公司呼叫业务分公司
陕西省通信服务有限公司呼叫业务分公司（简称“陕通呼叫中心”），隶属中国电信集团旗下的中国通信服务股份有限公司陕西公司。凭借丰富的电信资源，利用现代化计算机网络及智能交换机组成先进的呼叫中心服务平台，通过公用电话网及NGN网络为企业提供全方位的呼叫中心外包服务。陕通呼叫中心全体员工在努力打造“专业化”呼叫中心目标指引下，透过扎实的运营管理，已持续为电信、政府机构等行业企业提供各种层次的优质服务，至今服务专业座席规模接近2000席，已发展成为西北地区最具规模的专业服务商。