為建設專業、標準及規範的呼叫中心，陝西通信服務有限公司呼叫中心業務分公司（簡稱“陝通呼叫中心”） ，特邀請易寶國際集團之培訓及顧問專家，為其10000號業務提供運營管理能力提升顧問服務。

在陝通呼叫中心主要領導層、其母公司陝西省電信相關領導及易寶顧問團隊三方的共同努力下，“陝通呼叫中心運營管理能力提升顧問服務項目”於9月14日在陝西省電信大樓舉行了隆重的啟動大會。

出席當日啟動大會的陝通呼叫中心馬總、陝西省電信谷主任均在大會中致辭，稱希望透過此項目使陝通呼叫中心的運營朝著專業化、規範化、數字化的方向邁進。易寶國際集團中國區總經理潘美慧女士亦回應，表示作為陝通呼叫中心的長期戰略夥伴，將竭盡全力支持及協助實施此項目。

易寶所提供的運營管理能力提升顧問服務主要包括：呼叫中心運營管理與服務診斷、中基層管理績效考核指標的優化、管理人員的管理能力提升系列培訓、以及呼叫中心國際化標準認證。度身訂造的顧問服務目的為協助客戶提升聯絡中心的運營績效，並達到更高的管理效益。
關於陝西省通信服務有限公司呼叫業務分公司
陝西省通信服務有限公司呼叫業務分公司（簡稱“陝通呼叫中心”），隸屬中國電信集團旗下的中國通信服務股份有限公司陝西公司。憑藉豐富的電信資源，利用現代化計算機網絡及智能交換機組成先進的呼叫中心服務平台，通過公用電話網及NGN網絡為企業提供全方位的呼叫中心外包服務。陝通呼叫中心全體員工在努力打造“專業化”呼叫中心目標指引下，透過紮實的運營管理，已持續為電信、政府機構等行業企業提供各種層次的優質服務，至今服務專業座席規模接近2000席，已發展成為西北地區最具規模的專業服務商。